سياسة الشحن والتوصيل
في متجر ليسيورا نسعى لتوفير تجربة تسوق مميزة من خلال تجهيز وشحن الطلبات بأعلى مستوى من العناية والاحترافية.
تجهيز الطلبات
* يتم تجهيز الطلبات خلال الفترة الموضحة لكل منتج في صفحة المنتج.
* قد تختلف مدة التجهيز بحسب نوع المنتج، الكمية المطلوبة، أو مواسم الضغط والعروض.
مدة الشحن والتوصيل
* تبدأ مدة الشحن والتوصيل من تاريخ تغيير حالة الطلب إلى “تم التنفيذ”، وليس من تاريخ إتمام عملية الشراء.
* بعد تسليم الطلب لشركة الشحن يتم إرسال رقم التتبع للعميل لمتابعة حالة الشحنة.
* تستغرق مدة التوصيل داخل المملكة العربية السعودية عادة من 2 إلى 5 أيام عمل بحسب المدينة وشركة الشحن.
* قد تزيد مدة التوصيل خلال المواسم والأعياد والعروض أو بسبب الظروف الخارجة عن الإرادة.
الشحن الدولي
* تتوفر خدمة الشحن الدولي إلى عدد من الدول.
* تختلف رسوم ومدة الشحن بحسب الدولة المستقبلة وشركة الشحن.
* يتحمل العميل أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم إضافية تفرضها الجهات المختصة في بلد الوجهة.
تتبع الشحنات
* يتم تزويد العميل برقم تتبع فور شحن الطلب.
* تقع مسؤولية متابعة الشحنة والتنسيق مع شركة الشحن بعد استلام رقم التتبع على العميل.
بيانات الشحن
* يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات الشحن بشكل صحيح وكامل.
* لا يتحمل متجر ليسيورا أي تأخير أو رسوم إضافية ناتجة عن إدخال بيانات غير صحيحة أو عدم الرد على شركة الشحن.
عدم استلام الشحنة
* في حال تعذر تسليم الشحنة بسبب عدم استجابة العميل أو تقديم بيانات غير صحيحة، فقد تتم إعادة الشحنة إلى المتجر.
* يحق للمتجر خصم رسوم الشحن وإعادة الشحن الفعلية قبل إعادة المبلغ المستحق إن وجدت.
ملاحظات مهمة
* أيام العمل الرسمية لا تشمل يوم الجمعة والإجازات الرسمية.
* لا يتحمل متجر ليسيورا مسؤولية أي تأخير ناتج عن شركات الشحن أو الظروف الجوية أو الإجراءات الحكومية أو أي ظروف خارجة عن الإرادة.
* إتمام عملية الشراء من متجر ليسيورا يعني الموافقة على سياسة الشحن والتوصيل المعتمدة.
لأي استفسار أو مساعدة، يسعدنا خدمتك عبر قنوات التواصل الرسمية لمتجر ليسيورا.
